preloader-image-gif

الأسئلة الشائعة


كم يستغرق توصيل الطلب؟

داخل الرياض يتم التوصيل خلال 1 إلى 4 أيام عمل.

خارج الرياض يتم التوصيل خلال 1 إلى 8 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.


كيف أتواصل معكم في حال وجود استفسار أو مشكلة؟

تقدر تتواصل معنا مباشرة عبر الواتساب على الرقم الموجود في الموقع،

أو من خلال صفحة اتصل بنا لتقديم الطلب أو الاستفسار.


هل يوجد لديكم تقسيط لمدة 12 شهرًا؟

نعم، متوفرة خدمة التقسيط حتى 12 دفعة شهرية عبر شركائنا تابي – تمارا – إمكان.

عدد الدفعات المتاح يعتمد على السجل الائتماني لكل عميل كما يتم تقييمه من جهة التمويل.

يمكنك اختيار طريقة التقسيط المناسبة أثناء إتمام عملية الشراء من صفحة الدفع.


هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

في حال وجود خلل مصنعي، يتم تعويض العميل دون أي رسوم إضافية.


هل الأسعار تشمل الضريبة؟

نعم، جميع الأسعار في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.


هل الأجهزة تأتي جاهزة للتشغيل؟

نعم، جميع التجميعات يتم اختبارها بالكامل وتثبيت نظام Windows 11 Pro الأصلي قبل الشحن،

ليكون الجهاز جاهزًا للتشغيل فور الاستلام.


هل أستطيع تخصيص مكونات التجميعة؟

نعم، يمكنك التواصل مع فريق المبيعات لاختيار المكونات المناسبة حسب رغبتك وميزانيتك.


هل تتوفر شاشات وملحقات مع التجميعات؟

بعض التجميعات تشمل شاشة وكيبورد وماوس،

والتفاصيل مذكورة في صفحة كل منتج بوضوح.


ما طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر عدة طرق دفع آمنة:

بطاقات مدى / فيزا / ماستركارد

التحويل البنكي المباشر

الدفع بالتقسيط عبر تمارا، تابي، أو إمكان


هل يمكن تتبع الطلب بعد الشحن؟

نعم، بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.


هل يتم تجربة الجهاز قبل الشحن؟

نعم، كل جهاز يتم اختباره بالكامل وتشغيله للتأكد من الأداء والاستقرار قبل الشحن.


ما هي ساعات عمل خدمة العملاء؟

نعمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً.

ونرد على الاستفسارات الواردة خارج هذا الوقت بأسرع وقت ممكن.


"إذا لم تجد إجابة لسؤالك هنا، تواصل معنا عبر الواتساب وسنساعدك فورًا."